Smluvní podmínky služby DITTRICH (Terms of Service)

Účinnost: 2026-04-13 Poslední aktualizace: 2026-04-13 Poskytovatel: Karel Dittrich (FOP) → Dittrich Intelligence s.r.o., Knížete Václava 2, 439 23 Lenešice (IČO v procesu registrace, zakládá se 2026-04/05) Kontakt: support@dittrich.ag

POZOR — pracovní verze. MVP draft pro early stage. Před uzavřením první B2B smlouvy vyžaduje review českým advokátem se specializací na IT/SaaS.

1. Předmět a strany

Tyto Podmínky upravují vztah mezi Poskytovatelem (Karel Dittrich / DITTRICH Intelligence s.r.o., dále jen "DITTRICH") a Uživatelem užívajícím službu dostupnou na doméně dittrich.ag a souvisejících doménách (os.dittrich.ag).

Souhlas s těmito Podmínkami uděluje Uživatel registrací účtu nebo prvním přihlášením.

Pro firemní zákazníky (B2B) mají přednost individuální Smlouva (MSA) a Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA), pokud byly uzavřeny.

2. Popis služby

Dittrich.ag je software-as-a-service poskytující:

dittrich-core — indexaci, knowledge graf, wiki kompilaci nad daty Uživatele
Perceiver modely (volitelně) — Perceiver modely pro doménovou inteligenci (Land + Sound modely)
MCP skills (volitelně) — MCP servery pro akce a workflow
API přístup pro integraci

Konkrétní rozsah dle zvoleného plánu (viz dittrich.ag/pricing).

3. Účet a registrace

Účet zakládá Uživatel sám přes registraci e-mail/heslo nebo OAuth (Google, GitHub).
Uživatel musí být starší 16 let a způsobilý k právnímu jednání.
Uživatel zodpovídá za bezpečnost přihlašovacích údajů. Doporučujeme dvoufaktorovou autentizaci (2FA).
Účet je nepřenositelný (nelze prodat ani sdílet, vyjma firemních multi-tenant plánů).

4. Užívání služby — co je dovoleno a co ne

4.1 Dovoleno

Užívat DITTRICH v souladu s platnými zákony a těmito Podmínkami
Nahrávat vlastní obsah a obsah, k jehož zpracování má Uživatel právo
Připojovat externí integrace přes OAuth s vlastními účty
Exportovat svá data v Nastavení → Export (Markdown + JSON + SQLite)
Sdílet veřejně přístupné odkazy (sharing tokens) s vlastním obsahem

4.2 Zakázáno

Nahrávat obsah porušující práva třetích osob (autorská, ochranné známky, soukromí)
Pokoušet se obejít bezpečnostní opatření, RLS izolaci, rate limity
Reverzní engineering Senses (Perceiver modelů) za účelem extrakce trénovacích dat
Užívat DITTRICH k automatizovanému scrapingu třetích stran v rozporu s jejich ToS
Nahrávat zvláštní kategorie osobních údajů (zdravotní, biometrické, politické, náboženské atd. dle čl. 9 GDPR) bez výslovného předchozího ujednání s Dittrich.ag
Užívat DITTRICH pro automatizované rozhodování s právními účinky vůči třetím osobám (úvěrové scoring, HR rozhodování) bez explicitní smlouvy a EU AI Act conformity assessmentu — viz §9
Posílat spam / phishing přes DITTRICH kanály (e-mail, sharing tokeny)
Nahrávat malware, exploit code, prompt injection s úmyslem útoku

Porušení = právo DITTRICH okamžitě pozastavit / zrušit účet, bez nároku na vrácení prostředků.

5. Platby a kredity

DITTRICH funguje na bázi kreditového systému + plánových subscriptions.
Ceny v EUR/CZK dle aktuálního ceníku na dittrich.ag/pricing.
Platby zpracovává Stripe Payments Europe Ltd. (Irsko).
Faktury vystavuje DITTRICH (po registraci s.r.o.) v souladu se zákonem o DPH a zákonem o účetnictví.
Nespotřebované kredity zůstávají platné po dobu trvání účtu (bez expirace), ale nejsou vratné v hotovosti s výjimkou ukončení služby ze strany DITTRICH.
Předplatné lze zrušit v Nastavení → Fakturace s účinností od dalšího fakturačního cyklu.
Sleva nebo refund se uplatňuje jen v případech daných zákonem (vada plnění) nebo garantovaných v individuální smlouvě (B2B SLA klauzule).

6. Duševní vlastnictví

6.1 Uživatelský obsah

Obsah, který Uživatel nahrává (data, soubory, prompts, výstupy AI), zůstává ve vlastnictví Uživatele.
Uživatel uděluje DITTRICH omezenou licenci k obsahu výhradně za účelem poskytování služby (uložení, indexace, zpracování AI dotazů, vyhledávání).
Licence končí smazáním obsahu nebo účtu.

6.2 DITTRICH IP

dittrich-core, Senses, Skills, design system, branding, dokumentace = proprietární duševní vlastnictví DITTRICH (nebo licencované).
Licence k užívání služby je nevýhradní, nepřenosná, odvolatelná dle §11.
Žádný reverzní engineering Perceiver modelů.

6.3 Trénink AI modelů

Vlastní data Uživatele NEJSOU používána pro trénink Senses bez výslovného předchozího souhlasu.
Senses jsou trénovány na veřejných nebo licencovaných zdrojích (Sentinel, LPIS, ČHMÚ, John Deere s licencí majitele).
Pokud Uživatel udělí souhlas, data jsou anonymizována / pseudonymizována před trénovacím použitím.

7. Dostupnost služby (SLA)

7.1 Aktuální fáze (early stage)

Cílová dostupnost: 99.0% měsíčně (aktuální fáze, single-region Hetzner).
RPO (Recovery Point Objective): ~11 minut (WAL streaming do R2).
RTO (Recovery Time Objective): ~7 hodin v worst-case (manuální recovery).
Plánované údržby s předstihem 48h e-mailem.
Žádné kompenzace za nedodržení SLA v free tieru.

7.2 Roadmapa

Q1 2027 (po deploymentu PG repliky): 99.5% SLA, RPO ~10s, RTO ~30 min.
Fáze 2 (1. enterprise klient): individuální SLA dle smlouvy, kompenzace ve formě kreditu.

7.3 Co NEzaručujeme

99.9%+ SLA v current tier
24/7 telefonní support (business hours CET, emergency hotline pro P0)
Žádné výpadky ze strany sub-processors (Hetzner, Cloudflare, Anthropic atd.)
Žádný data loss z chybou Uživatele (Uživatel zodpovídá za vlastní backupy citlivého obsahu)

8. Bezpečnost a ochrana dat

Dittrich.ag provádí přiměřená technická a organizační opatření dle Privacy Policy a Security Plan.

Bezpečnostní zranitelnosti prosím hlaste odpovědně na security@dittrich.ag (PGP klíč na dittrich.ag/security). Odpověď do 24h, fix dle závažnosti.

9. Použití AI a EU AI Act

Dittrich.ag využívá AI modely (proprietární Perceiver Senses + LLM třetích stran). Uživatel bere na vědomí:

AI výstupy mohou obsahovat chyby (halucinace). DITTRICH vyvíjí všechna přiměřená opatření pro kvalitu, ale negarantuje 100% správnost.
Human oversight required: výstupy AI použité pro významná rozhodnutí (finanční, právní, zdravotní) musí být ověřeny člověkem před realizací.
High-risk AI use cases (úvěrové scoring, HR rozhodování) dle EU AI Act Annex III vyžadují individuální smlouvu s konformity assessmentem dle čl. 9-15 EU AI Act.
Standardní DITTRICH user flow (chat, search, summary, briefing) je limited risk — Uživatel dostává odpovědi s explicitním označením "AI-generated".

skóre (a podobné Senses skóre)

Pokud DITTRICH vrací doménová skóre (skóre, DITTRICH Yield/Soil/Risk atd.), jsou poskytována jako advisory input, nikoliv jako automatické rozhodnutí. Uživatel (zejména B2B uživatel jako banka, pojišťovna) musí integrovat human oversight do svého rozhodovacího procesu.

10. Odpovědnost

10.1 Limitace odpovědnosti Dittrich.ag

V maximálním rozsahu povoleném zákonem DITTRICH neodpovídá za:

Nepřímé, následné, ekonomické škody (ušlý zisk, ztráta dat při bug v Uživatelově integraci, ztráta tržní příležitosti)
Škody vzniklé z užívání AI výstupů bez human oversight
Škody vzniklé z výpadků sub-processors mimo kontrolu Dittrich.ag
Škody způsobené Uživatelem porušením těchto Podmínek

Cap odpovědnosti: úhrnná odpovědnost DITTRICH vůči jednomu Uživateli je omezena na 100 % částky uhrazené Uživatelem za DITTRICH v posledních 12 měsících před událostí škodu vyvolávající. U B2B smluv lze cap upravit individuálně (zpravidla 1× nebo 2× roční hodnota smlouvy).

10.2 Co NElze omezit

Tato limitace se nevztahuje na:

Škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí Dittrich.ag
Újmu na zdraví / životě
Případy, kdy zákon limitaci nedovoluje (např. spotřebitelská práva)

10.3 Pojištění

Dittrich.ag udržuje (ve fázi 2 — viz Security Roadmap) Professional Indemnity insurance s adekvátním cap. Aktuální stav konkrétního pojistného krytí na vyžádání pro B2B klienty.

11. Ukončení

11.1 Ze strany Uživatele

Uživatel může účet kdykoliv smazat v Nastavení → Smazat účet. Data jsou smazána do 24h, backupy přirozeně přepsány do 90 dnů (viz Privacy Policy §5).

11.2 Ze strany Dittrich.ag

Dittrich.ag může účet pozastavit nebo zrušit:

Okamžitě při hrubém porušení (spam, malware, právní porušení)
S 30denní výpovědní lhůtou v ostatních případech
Při ukončení služby jako celku s minimálně 90denní lhůtou + možností exportu dat
Vrácení nespotřebovaného předplatného poměrně, vyjma případů hrubého porušení Uživatele

12. Změny Podmínek

Materiální změny oznamujeme 30 dnů předem e-mailem. Pokračování v užívání = souhlas s novou verzí. Odmítnutí = právo Uživatele ukončit účet s vrácením poměrné části předplatného.

13. Rozhodné právo a soudy

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
Pro spory je výlučně příslušný soud podle sídla Dittrich.ag (po registraci s.r.o.; do té doby obecný soud Karla Dittricha jako podnikající fyzické osoby).
Spotřebitelé mají právo využít mimosoudní řešení sporů přes Českou obchodní inspekci (coi.cz) nebo online platformu ODR (ec.europa.eu/odr).

14. Závěrečná ustanovení

Pokud bude některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti (severability).
Tyto Podmínky tvoří úplnou dohodu (mimo individuální MSA/DPA).
Vzdání se práva vyžaduje písemnou formu.
Komunikace probíhá v češtině nebo angličtině.

Předchozí verze uchováváme v Git historii repository kortex (commit hash = proof of integrity).

Kontakt: support@dittrich.ag · privacy@dittrich.ag · security@dittrich.ag